Не загружаются сообщения в ВК

Как ни странно, но одной из самых распространенных проблем, связанных с социальными сетями — не загружаются сообщения. Если вы столкнулись с такого рода трудностями, советуем вам прочесть эту статью, в которой вы расскажем о том, почему в ВК не открываются сообщения.

Причины, по которым сообщения в ВК могут не открываться

На самом деле, причин может быть множество, но в этой статьей мы рассмотрим только наиболее распространенные, которые в 99% случаем помогают пользователям решить их проблему с месседжами. Разделить их все можно на три большие группы:

1. Сбой в работе самой социальной сети.
2. Причина в самом устройстве — вне зависимости от того, с какого устройства вы сидите ВК, оно может попросту зависнуть или подцепить вредоносную программу, которая может вполне помешать загрузке.
3. Проблемы с доступом в интернет.

Если проблема возникла на компьютере

Чтобы решить проблему с загрузкой сообщений на компьютере, сначала нужно разобраться «откуда растут ноги». Ниже, мы рассмотрим несколько возможных причин поломки и способы ее устранения.

Проверяем работоспособность социальной сети

Одной из самых распространенных проблем, связанных с загрузкой сообщений, можно назвать неполадки самой ВК. Чтобы исключить этот вариант, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Перезагрузите сайт VK. Закройте вкладку, выйдите и зайдите в ваш персональный профиль. Все еще «тормозит»? Идем дальше.
2. Попробуйте загрузить диалог чуть позже. Если действительно проблема с серверами социальной сети, то администраторы и разработчики уже трудятся над ее устранением.
3. Если не помогла даже перезагрузка компьютера, то тогда нам следует перейти в следующий раздел.

Чистка кеша браузера и борьба с вирусным софтом

Также, необходимо очистить кеш браузера, чтобы освободить память от лишней нагрузке, которая и может стать причиной плохой работоспособности социальной сети ВКонтакте. На примере браузера Google Chrome рассмотрим как это сделать:

1. Откройте ваш браузер и зайдите в меню, нажав на иконку трех полосок, которая располагается справа от адресной строки.
2. Нажмите на «История».
3. Выберите вкладку «Очистить историю».
4. Откроется диалоговое окно, в котором нужно оставить все галочки, что удалить файлы куки и изображения.
5. Нажмите на «Удалить данные» и дождитесь окончания операции.
6. Проверьте, открываются ли теперь сообщения ВК.

Проверяем браузер и провайдера

Последнее, что может мешать загрузке сообщений — интернет-соединение и, непосредственно, сам браузер. Проверить их работоспособность достаточно просто:

1. Проверьте, открываются ли другие ссылки.
2. Попробуйте зайти в интернет, используя другой браузер.
3. Если эти методы не помогли, значит, скорее всего, дело в интернет-подключении. Позвоните своему провайдеру, чтобы он проверил состояние подключения по вашему адресу.

Если проблема возникла на телефоне

Проблема с невозможностью открытия сообщений в мобильной версии ВКонтакте вполне реальна и может возникнуть абсолютно у каждого пользователя. Для начала, попробуйте перезагрузить ваше устройство — если не помогло и диалоги продолжают предательски не открываться, то попробуйте переустановить мобильное приложение:

1. Зайдите в «Настройки» телефона.
2. Выберете пункт «Приложения». Найдите ВК и нажмите на него.
3. Тапните на кнопку «Удалить».
4. Теперь нам нужно заново установить данный софт. Заходим в Google Play или App Store и введите в поисковой строке ВКонтакте.
5. Откройте официальное приложение и нажмите на кнопку «Установить», а следом и «Открыть».

Что делать, если сообщения не читаются

Благодаря тому, что социальная сеть ВКонтакте развивается и шагает в ногу со временем, у пользователей есть возможность отправлять не только текстовые сообщения, но и видео- и аудиозаписи, а также различные материалы. Ранее, мы рассмотрели инструкции, которые помогли вам решить проблему, которая связана с отображение сообщений. Но что делать, если сообщения ВК открываются, но не читаются?

Текстовые

Если текстовые сообщения открываются, но остаются непрочитанными — это точно не повод паниковать. Быть может, это всего лишь небольшой сбой в системе и вскоре разработчики ВК все наладят. Просто периодически перезагружайте страницу.

Голосовые

Что делать, если текстовые сообщения отображаются и вы их видите, но аудио-сообщение не слышите. Что делать в этом случае?

1. Проверьте, работает ли звук на вашем устройстве.
2. Удостоверьтесь в том, есть ли вообще в сообщении что слушать. Быть может, собеседник отправил вам пустое сообщение, в связи с техническими неполадками с его стороны.
3. Попросите его перезаписать сообщение.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы детально изучили данную статью и все равно никакие методы не помогают вам разобраться с возникшей неприятностью —  обратитесь за помощью к администрации ВКонтакте:

1. Пройдите авторизацию на сайте ВК.
2. Справа вверху будет располагаться ваше имя и фотография. Кликните по этому окну и в открывшейся панели нажмите на вкладку «Помощь».
3. Задайте вопрос.
4. Если вы хотите обратиться в службу поддержки посредством мобильного приложения, то вам нужно открыть меню, нажав на иконку трех полосок и найти аналогичный раздел.
5. Найдите блок «Сообщения», в котором кликните на «Показать все…».
6. Обратите внимание на строчку «Задать вопрос». Нажмите на этот пункт.
7. Нажмите на ссылку vk.cc/help, которая находится в самом низу предложенных вам материалов.
8. Укажите краткую причину обращения, а в графе «Пожалуйста, расскажите о Вашей проблеме…» развернуто опишите вашу проблему.
9. Теперь остается только ждать. Ответ приходит в течении 24-х часов, как правило.

Заключение

В этой статье мы выяснили все возможные причины, из-за которых могли возникнуть трудности с загрузкой сообщений. Надеемся, что теперь вы сможете самостоятельно разобраться с этой проблемой, не прибегая к обращению в службу поддержки.